Condiciones del servicio Kerryvo Asesorías y encargo documental

Prestador y contratación profesional

ERTIA SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L., NIF B73337529, Av. Monteazahar 4, 1.º izquierda, 30570 Beniaján, Murcia, España, presta Kerryvo Asesorías para uso profesional. Contacto de servicio, privacidad y soporte: [email protected]; +34 968 07 89 59.

El representante del despacho selecciona su empresa pagadora y acepta el presupuesto, la periodicidad, los impuestos y estas condiciones antes del pago. Cada empresa cliente autoriza por separado su vinculación, la financiación y, cuando corresponda, el uso del almacenamiento compartido.

Precios, capacidad y renovación

Essential cuesta 5,00 euros por empresa y mes, más IVA, e incluye 2 GiB (2.147.483.648 bytes), identificados como 2 GB en el catálogo. Puede pagarlo la empresa o su asesoría. Un plan propio válido que ya cubra Essential excluye una segunda licencia por la misma cobertura.

El almacenamiento compartido adicional cuesta 59,00 euros por TB decimal y mes, más IVA. Un TB equivale a 1.000.000.000.000 bytes. Las asignaciones compartidas se expresan en GB decimales; se aplica primero el espacio propio y solo el exceso elegible a la bolsa elegida por la empresa.

Los servicios recurrentes se renuevan mensualmente hasta cancelar la renovación. Stripe presenta los impuestos y el total antes del pago. El derecho se activa al verificar el pago, no por visitar la página de retorno. Las ampliaciones muestran su presupuesto; las reducciones conservan la capacidad pagada hasta su fecha efectiva.

La factura del despacho agrupa los conceptos de su contrato e identifica las empresas financiadas mediante anexo. Los contratos propios de sus clientes son independientes. No se emite un segundo cargo por registrar la operación en otros sistemas ERTIA. Los impuestos dependen del domicilio y situación fiscal acreditados del pagador.

Documentos, permisos y titularidad

Cada empresa conserva la titularidad y el control de sus datos. La asesoría recibe acceso delegado dentro del ámbito autorizado. Financiar una licencia o capacidad no concede permisos documentales ni transfiere la propiedad.

El despacho administra las asignaciones de sus empleados por empresa. La categoría laboral requiere autorización específica. La empresa puede revocar una delegación o cambiar de asesoría; el propietario conserva consulta, descarga y exportación de sus originales.

Versiones y papelera ocupan capacidad mientras sus objetos se retengan físicamente. Un archivo no se imputa simultáneamente a varias bolsas. Al agotarse la cuota o finalizar su financiación pueden limitarse nuevas subidas; no se eliminan automáticamente los datos por cancelar el despacho.

OCR, revisión humana y consumo

El procesamiento documental se ofrece cuando el motor y los créditos aparecen disponibles en el portal. El presupuesto previo identifica las unidades y el financiador. Las diez unidades incluidas por empresa y mes, cuando exista cobertura vigente, no se acumulan ni se multiplican por vincular varias asesorías. El exceso requiere contratación o autorización expresa.

ERTIA OCR utiliza el servicio documental central y puede remitir el PDF al proveedor OpenAI mediante su API. No se emplea Invofox como sustitución automática. La disponibilidad concreta, formatos, páginas y unidad facturable se muestran antes de procesar. No se enviará documentación laboral al OCR de facturas.

La extracción propone información y puede contener errores o campos ausentes. El profesional revisa identificadores, fechas, impuestos e importes antes de exportar o registrar. El procesamiento no contabiliza automáticamente, no presenta declaraciones ni sustituye el criterio profesional.

Los reintentos con la misma referencia no producen un segundo consumo. Los fallos confirmados del servicio liberan la reserva; si el resultado es incierto, se conserva para conciliación y se informa al usuario antes de repetir un envío.

Conservación, copias y recuperación

Para documentos externos nuevos sujetos a la política del servicio, la papelera se conserva 30 días y las versiones intermedias 90 días; se preservan la primera y la vigente del documento activo. Una conservación expresa por incidencia u obligación suspende la eliminación correspondiente. Estos plazos no sustituyen las obligaciones de archivo de la empresa.

Se realizan copias cifradas diarias de originales y metadatos en un bucket distinto, con retención de 30 instantáneas diarias. El respaldo está en el mismo proveedor y región; no se ofrece independencia geográfica, inmutabilidad ni recuperación instantánea. Las versiones no actuales del respaldo pueden conservarse otros 30 días.

La supresión se ejecuta conforme a las instrucciones del responsable y a las obligaciones de conservación aplicables, incluyendo el ciclo residual de las copias. La frecuencia de copia no constituye un RPO o RTO garantizado. El servicio no incluye un SLA de disponibilidad ni atención 24 horas.

Encargo de tratamiento y subencargados

Para los documentos alojados por cuenta de la empresa, ERTIA actúa como encargado conforme a sus instrucciones documentadas. El responsable define finalidades, legitimación, destinatarios y conservación. La posición de la asesoría dependerá del servicio y de su autonomía; no se presume que sea encargada en todos los tratamientos.

El encargo cubre alojamiento, organización, compartición autorizada, extracción solicitada, exportación, soporte y recuperación durante el contrato y su salida. Puede incluir datos identificativos, de contacto, económicos, fiscales y laborales de las personas incluidas en los documentos. La categoría laboral permanece restringida y excluida del OCR de facturas.

ERTIA limita el acceso al personal autorizado sujeto a confidencialidad, mantiene permisos y registros de acceso, aplica medidas de aislamiento y protege credenciales y copias. Asiste al responsable en solicitudes de derechos, incidentes, evaluación de riesgos y devolución o supresión, y facilita información para comprobar las medidas aplicables.

El alojamiento documental y las copias utilizan IONOS Object Storage en la región configurada eu-south-2. Las extracciones solicitadas utilizan OpenAI API. La ubicación y las condiciones de tratamiento de la IA son las aplicables al proyecto del proveedor; no se promete residencia exclusivamente europea ni retención cero por utilizar store=false. Las transferencias que procedan requieren las garantías contractuales aplicables.

ERTIA informa de cambios materiales de subencargados antes de incorporarlos al tratamiento y facilita su evaluación u objeción por motivo de protección de datos. Una instrucción incompatible con la normativa se comunicará al responsable. Este puede solicitar la información del encargo o comunicar incidencias a [email protected].

Soporte, bajas y final del servicio

El soporte se solicita por [email protected] e identifica la cuenta y una descripción de la incidencia, evitando enviar credenciales o documentación sensible por correo. No se garantiza un plazo de respuesta ni atención continua; las actuaciones se coordinan con el solicitante.

Cancelar la renovación conserva el período ya pagado. La empresa puede contratar capacidad propia o elegir otra financiación y exportar su documentación. La asesoría saliente pierde el acceso delegado al revocarse el vínculo; su baja no autoriza borrar originales del cliente.

Los reembolsos y abonos requieren una operación identificada y conciliada. No se prometen devoluciones automáticas por cancelar la renovación. Las modificaciones materiales de precio o condiciones se comunicarán y requerirán la aceptación que corresponda antes de aplicarse.