01Responsable y ámbito
El responsable de los tratamientos de la web pública es ERTIA SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.L., NIF B73337529, con domicilio en Av. Monteazahar, 4, 1.º izquierda, 30570 Beniaján, Murcia, España. Puedes contactar en [email protected], en [email protected] o en el teléfono +34 968 07 89 59.
Esta política cubre las consultas y los servicios de la web pública. Los datos de clientes, empleados o contactos que una empresa introduce en la aplicación requieren su información de privacidad y el acuerdo de encargo que corresponda. El aviso de esta web no sustituye esos documentos.
02Qué datos utilizamos y para qué
| Uso | Datos y finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Consultas desde el formulario | Nombre, correo, tema, contenido de la consulta y página de origen de esta web. El formulario envía la consulta a ERTIA y la guarda para responder, preparar una demo o realizar el seguimiento solicitado. El equipo recibe un aviso por correo. | Medidas precontractuales si solicitas una propuesta; interés legítimo en atender la interlocución profesional cuando actúas en nombre de una empresa. |
| Programa de partners | Nombre, empresa, correo, perfil e interés; teléfono, web y mensaje opcionales. Guardamos la solicitud y la evidencia de autorización para informarte sobre el programa y atender su seguimiento. | Tu consentimiento específico, que puedes retirar. La solicitud no te incorpora a una newsletter ni crea una cuenta de la aplicación. |
| Calculadora de planes | Configuración elegida, módulos, cantidades, fechas y un identificador aleatorio de la sesión de calculadora. Sirven para estimar, guardar o recuperar la configuración y conocer el uso del configurador. Estas métricas no incorporan nombre, correo ni IP. | Prestación de la función solicitada y, cuando proceda tratar datos personales vinculados a ella, medidas precontractuales e interés legítimo en mejorar el configurador. |
| Entrega y seguridad de la web | Datos técnicos de conexión, incluida la IP necesaria para la comunicación, y los registros necesarios para atender incidencias o evitar abusos. Se distinguen de las métricas de la calculadora. | Interés legítimo en mantener el funcionamiento y la seguridad del servicio, con un tratamiento proporcionado. |
| Analítica de visitas · Google Analytics 4 | Solo si la aceptas: identificadores de navegador y sesión, páginas consultadas, fecha, origen de la visita y datos técnicos del dispositivo. Google recibe los datos de conexión necesarios para prestar el servicio. No enviamos nombres, correos, campos de formularios, parámetros de URL ni datos de la aplicación. También se miden clics en accesos a prueba, demo o contacto, sin contar esos clics como registros o solicitudes recibidas. Cuando el servidor confirma una consulta nueva, se mide su recepción sin incluir el nombre, correo, tema ni mensaje. Sirve para entender y mejorar el uso de la web pública. | Tu consentimiento, que puedes retirar desde «Configurar cookies». |
| Publicidad y medición · Píxel de Meta | Solo si aceptas la finalidad publicitaria: identificadores del navegador, visitas a páginas públicas, interés en producto o planes, clics y recepción de consultas confirmadas por el servidor. Meta recibe también la dirección IP y datos técnicos de conexión. Sirve para medir los anuncios y crear públicos de visitantes a quienes mostrar publicidad de Kerryvo en Facebook e Instagram. No enviamos campos de formularios, correos, teléfonos ni datos de la aplicación. La coincidencia avanzada y la detección automática de eventos no se utilizan en esta integración. | Tu consentimiento publicitario, separado de la analítica y revocable en «Configurar cookies». |
No se utilizan estos formularios para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas. Una consulta o una solicitud de colaboración no autoriza comunicaciones sobre otros productos.
03Conservación
Las consultas y solicitudes de partners se conservan mientras sean necesarias para responder y realizar el seguimiento solicitado. Puedes pedir que cese el contacto o retirar tu consentimiento. Cuando termine la finalidad, se eliminarán o se mantendrán bloqueados los datos que deban conservarse por obligaciones legales o para atender responsabilidades.
Las configuraciones y métricas de la calculadora tienen una vigencia máxima de 90 días. El enlace permite recuperar la configuración dentro de ese plazo: compártelo únicamente con quien quieras que la consulte.
En Google Analytics los datos de usuarios y eventos se conservan durante dos meses; este plazo no determina el de los informes agregados. La preferencia de cookies y las cookies analíticas duran como máximo 180 días, según la Política de cookies.
Las cookies propias del píxel de Meta tienen una duración de hasta 90 días y pueden renovarse durante las visitas consentidas. Las condiciones de Meta permiten conservar los datos de eventos hasta dos años; los públicos creados se conservan hasta su eliminación mediante sus herramientas. Su política de privacidad y condiciones están enlazadas en el apartado siguiente. Retirar el consentimiento impide nuevos envíos; no elimina por sí solo los datos ya recibidos por Meta.
La información técnica de seguridad se limita al tiempo necesario para investigar incidencias y proteger el servicio. Si se formaliza una relación contractual, los datos necesarios para esa relación y las obligaciones contables o fiscales siguen sus plazos propios.
04Destinatarios y servicios externos
El equipo autorizado de ERTIA atiende las solicitudes. Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo, copias de seguridad o mantenimiento para prestar sus servicios por cuenta de ERTIA, con las obligaciones de confidencialidad y tratamiento exigibles. También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o sea necesario atender a una autoridad competente.
Si decides utilizar un enlace de correo o seguir un enlace a un servicio externo, ese proveedor aplica sus condiciones. Las demostraciones de cobros y conectores de esta web no transmiten datos a las pasarelas ni a cuentas de marketplaces.
Si autorizas la analítica, interviene Google Ireland Limited (Google Analytics 4). Puede recurrir a entidades de su grupo y tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías aplicables. Consulta las condiciones de tratamiento de Google, su política de privacidad y la información sobre protección de datos en Analytics. No utilizamos Google Signals ni personalización publicitaria de Google.
Si autorizas la publicidad, interviene Meta Platforms Ireland Limited. Meta puede asociar los eventos a tu cuenta en sus servicios y utilizarlos para medición y publicidad conforme a sus condiciones. ERTIA y Meta actúan como corresponsables de la recogida y transmisión de los datos de eventos en el alcance previsto en el anexo de corresponsabilidad de Meta. Consulta sus condiciones de las herramientas empresariales, política de privacidad y política de cookies. Puede haber tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías descritas por Meta. Puedes ejercer tus derechos ante ERTIA y ante Meta.
Si un servicio implica transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse una decisión de adecuación o las garantías válidas previstas en el RGPD. Puedes solicitar la información sobre destinatarios y garantías de tu tratamiento en [email protected].
05Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, así como retirar un consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores a su retirada.
Escribe a [email protected] o a [email protected], o utiliza el domicilio social, indicando tu petición. Solo solicitaremos información adicional de identificación cuando sea necesaria. Para el programa de partners puedes indicar «Baja del programa de partners» si deseas que dejemos de contactarte.
Responderemos dentro de los plazos legales, con carácter general en un mes y con las ampliaciones previstas para los casos que lo requieran. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Su guía para ejercer tus derechos explica estas opciones.
06Datos necesarios y comunicaciones
Los campos obligatorios permiten atender la solicitud; los opcionales puedes dejarlos vacíos. Facilita únicamente los datos necesarios y no incluyas información sensible, credenciales ni datos de terceros sin autorización. El consentimiento del formulario de partners se refiere al seguimiento de esa solicitud y puede retirarse de forma sencilla por correo.
