QUÉ LLEVARTE DE ESTA LECTURA
Compara el efectivo contado con el que explican los movimientos de la caja. Separa las ventas con tarjeta y conserva el motivo de cada entrada, retirada y diferencia.
Qué diferencia hay entre arqueo y cierre de caja
El arqueo consiste en contar el efectivo y compararlo con el importe esperado según los movimientos registrados. El cierre deja constancia del resultado de la sesión de caja y de las diferencias que deban revisarse. Contar el dinero no explica por sí solo de dónde procede cada importe.
El total de ventas puede incluir efectivo, tarjeta y otros medios. Para revisar el cajón necesitas los movimientos que afectan al efectivo. Contrasta los cobros electrónicos por separado con sus propias referencias y medios de pago.
Empieza por un fondo inicial identificado
Antes de vender, identifica la caja y cuenta el fondo que dejas para dar cambio. Registra la persona y la sesión que correspondan a tu organización. Si varias cajas trabajan a la vez, revisa cada una con su propio fondo y sus movimientos.
Durante el día, anota las entradas y retiradas con su motivo. Sacar dinero para ingresarlo en el banco reduce el contenido del cajón, aunque no cambie lo vendido. Una aportación para disponer de cambio aumenta el efectivo sin convertirse en una venta.
Ejemplo de arqueo: cuánto debería haber en el cajón
Este ejemplo utiliza datos ficticios de una única caja. Parte de un fondo inicial de 100 €, suma los cobros en efectivo y las entradas y resta los reembolsos y las retiradas. Una devolución solo se resta aquí si el reembolso se ha hecho en efectivo desde esta caja.
| Concepto | Efecto en el efectivo |
|---|---|
| Fondo inicial | +100,00 € |
| Ventas cobradas en efectivo | +240,00 € |
| Devoluciones reembolsadas en efectivo | −30,00 € |
| Retirada para ingreso en el banco | −50,00 € |
| Entrada de cambio | +20,00 € |
| Efectivo esperado | 280,00 € |
| Efectivo contado | 275,00 € |
| Diferencia: contado menos esperado | −5,00 € |
Por qué las ventas con tarjeta no se suman al efectivo
Si esa misma caja ha registrado además 150 € de ventas con tarjeta, el efectivo esperado del ejemplo sigue siendo 280 €. El cobro con tarjeta pertenece a la revisión de ese medio de pago y no añade billetes al cajón.
Revisa también las operaciones con varios medios de pago. En una venta de 40 € cobrada con 10 € en efectivo y 30 € con tarjeta, solo los 10 € afectan al efectivo esperado. El dinero entregado para recibir cambio tampoco equivale al importe de la venta.
Relaciona la devolución con la venta original
Quitar una línea de un ticket que todavía estás preparando y devolver un artículo de una venta terminada son acciones diferentes. Para la devolución, localiza la operación de origen y revisa los artículos, las cantidades y el importe que corresponde reembolsar.
Conserva la referencia de la venta y la del reembolso. Comprueba también el destino del artículo: que el dinero vuelva al cliente no determina por sí solo si la unidad debe regresar al stock vendible. Revisa cada movimiento en su apartado antes de dar la operación por resuelta.
Qué revisar si el cierre no cuadra
En el ejemplo faltan 5 € respecto al efectivo esperado. Repite el recuento y revisa los movimientos de esa sesión. Busca un medio de pago mal identificado, una retirada sin registrar, un reembolso o un error al dar cambio. Conserva la diferencia y la explicación de lo que has podido comprobar.
Si el motivo sigue pendiente, déjalo identificado para el seguimiento. Cambiar una venta únicamente para que el total coincida elimina información que necesitas para entender lo ocurrido.
- Comprueba que estás revisando la caja y la sesión correctas.
- Repite el recuento de billetes y monedas.
- Contrasta fondo inicial, entradas, retiradas y devoluciones.
- Separa efectivo, tarjeta y otros medios de pago.
- Registra el resultado y el motivo de las diferencias conocidas.
Cómo preparar esta revisión con el TPV de Kerryvo
El TPV online de Kerryvo permite trabajar con la apertura, las operaciones de efectivo y el cierre de caja, además de consultar tickets y devoluciones. Prepara una sesión de demostración con los movimientos del ejemplo y comprueba cómo localizas cada referencia.
La versión online ya está disponible. Las nuevas aplicaciones de Kerryvo POS para Android y Windows llegan muy pronto; la imagen de esta guía es una vista previa de la nueva interfaz. Revisa la configuración de cajas y los dispositivos que necesitas para tu establecimiento.
Fuentes y revisión
Fuentes consultadas para esta edición, revisada el 29 de octubre de 2026. El alcance de Kerryvo se contrasta con su documentación de producto. Las condiciones de terceros pueden cambiar.
